Foire aux questions

Comment retourner un produit ?

Tout retour doit faire préalablement l'objet d'une demande de retour. Un numéro de retour vous sera transmis par email. Une fois ce numéro de retour obtenu, il faudra l'indiquer de manière claire sur votre colis(pas sur l'emballage d'origine de la pièce). Tout retour sans numéro sera systêmatiquement refusé. Aucun échange, ni avoir ne sera possible.

Tout retour doit être effectué par un transporteur disposant d'un suivi de colis et d'une preuve de remise à notre entrepôt. Dans le cas contraire le colis sera refusé. Aucun paiement (chèque, mandat, especes) ne doit être mis dans ce colis : pour nous faire parvenir le complêment financier pour le remplacement d'une piece, merci de le faire par courrier separé en spécifiant le numéro de retour que nous vous avons fourni, au 98 bis, boulevard victor hugo - 59000 LILLE ( l'adresse de retour des colis est différente ).

Toute pièce en retour doit être correctement réemballée de manière à ne pas endommager l'emballage d'origine de la pièce. L'emballage de la pièce ne doit pas comporter d'écritures, de traces de ruban adhésif et nous parvenir dans un état permettant la revente (conseil : mettez la pièce dans un carton).