Chez Webdealauto, afin d'établir des analyses statistiques relatives à l’usage de notre site sous une forme ne permettant pas de vous identifier nominativement, nous collectons des données relatives à votre navigation sur notre site web, telles que l'horodatage, votre adresse IP, des données techniques relatives à votre équipement et à votre navigateur). Ces données sont pseudonymisées et votre adresse IP est anonymisée avant d'être transférée à notre outil d'analyse (remplacement du dernier octet des adresses IPv4 et des 80 derniers bits des adresses IPv6 par des zéros) . Nous réalisons ce traitement sur la base de notre intérêt légitime (Article 6§1f. du RGPD), qui réside dans la nécessité de mieux connaître notre audience afin d’adapter notre contenu, nos fonctionnalités et nos offres.

Par principe :

Le responsable de tout traitement évoqué au sein de la présente Charte est :

Webdealauto, dont le siège social est situé 170 Rue de la Voyette, 59273 Fretin

Tout traitement qui serait réalisé dans un centre partenaire et qui ne serait pas prévu dans le cadre de la présente Charte relèvera de la seule responsabilité du centre concerné.

Les données personnelles collectées vous concernant sont les suivantes :

• Données collectées
• Exemples

• Données de civilité et contact
• Nom, prénom, civilité, adresse postale, numéro de téléphone fixe et/ou portable, adresse électronique, date de naissance

• Données du véhicule
• Caractéristiques du véhicule : plaque d’immatriculation, Ktype, VIN, marque, modèle, kilométrage, cylindrée, date de mise en circulation. Informations sur le fonctionnement et les performances actuelles de votre véhicule. Historique de l’entretien de votre véhicule

• Informations sur votre vie personnelle
• Informations sur votre vie familiale et vos habitudes de vie et de consommation, informations issues des réseaux sociaux (liste d’amis, centres d’intérêt (« likes »), etc.).

• Achat produits et services
• Avant-vente : devis, rendez-vous, Commande : produit / prestation, montant, numéro de transaction, modalités de livraison

• Paiement
• Informations relatives au moyen de paiement utilisé et les informations relatives aux modalités de financement

• Transaction
• Numéro de la transaction, détail de l'achat, de l'abonnement, du bien ou du service souscrit

• Relation client
• Avis sur notre enseigne, nos produits et services (enquêtes de satisfaction, réseaux sociaux, ou test produit) , Gestion des réclamations et du contentieux garanties et rappels produit.

• Connaissance client
• Données de segmentation

• Utilisation site internet
• Choix en matière de cookies, suivi de la navigation, gestion du chat, données de localisation (pour vous proposer le centre le plus proche…)

• Sollicitation commerciale
• Choix de recevoir ou non nos offres ou celles de nos partenaires et les moyens de contact concernés

• Image
• Informations recueillies par les caméras de vidéosurveillance en magasin, images de votre véhicule recueillies dans le cadre de l’examen de votre véhicule (châssis, carrosserie).

• Pour chacun des services proposés, il ne vous sera demandé que les données nécessaires à la réalisation de la finalité correspondante.
• Ces traitements sont fondés sur l’exécution d’un contrat, votre consentement ou l’intérêt légitime de notre société (tel que pour la sécurité des biens et des personnes), tel que détaillé ci-après par finalité.
• WEBDEALAUTO conservera vos données personnelles dans un environnement sécurisé pendant la durée nécessaire à la réalisation des finalités pour lesquelles elles ont été collectées ou pendant la durée de conservation minimale prévue par la législation applicable, notamment en matière civile et commerciale.

• Finalité
• Quelles données
• Base légale

• Fourniture de produits et services
• • - Civilité et contact
  • - Véhicule
  • - Achat produit / service
  • - Données de paiement
  • - Email en cas d’achat en ligne
• • Exécution du contrat
  • Obligation légale pour la facturation

• Lutte contre les moyens de paiement frauduleux en ligne
• • - Données de civilité
  • - Données de transaction
  • - Utilisation site internet
• • Intérêt légitime de WEBDEALAUTO

• Envoi des documents contractuels par email
• • - votre email
  • - vos documents contractuels (ordre de réparation, bon de travail, facture, ticket de caisse)
• • Consentement préalable / Respect d’une obligation
  • contractuelle pour la vente à distance.

• Tests produits et enquêtes de satisfaction
• • - Civilité et contact
  • - Véhicule
  • - Achat
  • - Relation client
• • Intérêt légitime de WEBDEALAUTO de satisfaire ses clients, faire évoluer son offre de produits et services, de répondre aux demandes et attentes de ses clients en ce qui concerne leur degré de satisfaction, la qualité des produits et services et leur désir de nouvelles solutions innovantes.

• Service client et relation commerciale
• • - Civilité et contact
  • - Achat
  • - Données véhicule si besoin
• • Intérêt légitime de WEBDEALAUTO de satisfaire la demande client / existence d’une obligation légale (garantie légale de conformité ou vice caché)

• Rappel Produits
• • - Civilité et contact
  • - Achat
  • - Données véhicule si besoin
• • Intérêt légitime de WEBDEALAUTO

• Promotions et communications de WEBDEALAUTO
• • - Civilité et contact
  • - Véhicule
  • - Achat produit / service
  • - Informations vie personnelle
  • - Sollicitation commerciale
  • - données de segmentation
• • Intérêt légitime de WEBDEALAUTO de proposer de la sollicitation commerciale à un client, sauf si ce dernier s’est opposé à la réception de ces offres de services et promotions.
  • Personnalisation de ces offres sauf si le client s’est opposé à cette personnalisation.
  • Consentement préalable du prospect à la réception de la sollicitation commerciale de WEBDEALAUTO.
  • Consentement préalable du client ou du prospect à la réception de publicités et offres WEBDEALAUTO sur des sites partenaires externes.

• Services de Financement
• • - Données de civilité et contact
  • - Achat / produit Les données de transaction sont traitées directement par le tiers en charge du financement WEBDEALAUTO ne conserve aucune copie ni archive des informations hormis les données de la facture correspondant à l’achat d’une prestation ou d’un produit WEBDEALAUTO réglé grâce au financement obtenu auprès du tiers.
• • Intérêt légitime de WEBDEALAUTO de faciliter la souscription au service de financement

• Etudes statistiques
• • - civilité et contact
  • - données relatives à la relation commerciale, notamment les données relatives à l’utilisation des nos produits et services,
  • - données de vie personnelles
  • - données d’utilisation des sites internet
  • - information sur vos habitudes de vie
  • - données véhicules
  • - autres données suivant la nature de la statistiques Les données pertinentes sont utilisées pour établir des statistiques de consommation utiles à notre enseigne et/ou pour vous proposer des offres personnalisées et /ou améliorer notre offre de produits et services.
• • Intérêt légitime de WEBDEALAUTO de faciliter la souscription au service de financement

• Navigation site
• • - Civilité et contact
  • - Suivant vos choix en matière de cookies, WEBDEALAUTO peut collecter :
  • Données de navigation sur notre site marchand.
  • Données de localisation (pour vous proposer le centre le plus proche)
  • Données publicitaires
• • Consentement préalable sous la forme de l’acceptation du dépôt de cookies (en continuant la navigation ou en cliquant sur le bouton « ok » du bandeau cookie)

• Sécurité
• • - Dispositif de vidéosurveillance,
  • - Informations de connexion
• • Intérêt légitime de WEBDEALAUTO d’assurer la sécurité des biens et des personnes Exécution d’une obligation légale. (communication, dans certaines circonstances, de données à caractère personnel à des organes judiciaires ou à des autorités réglementaires)

• WEBDEALAUTO est amenée à partager vos données personnelles :

  • - Avec des prestataires externes dûment autorisés par WEBDEALAUTO en qualité de sous traitants.
  • - A ses partenaires en cas de traitement de données personnelles réalisées par WEBDEALAUTO et son partenaire en qualité de responsables conjoints de traitement
  
  

  Sauf dans les hypothèses de cas de coresponsabilité conjointe du traitement, les destinataires interviennent en tant que sous-traitants (toute société amenée à traiter des données personnelles suivant les instructions de WEBDEALAUTO) pour le traitement de tout ou partie des données personnelles dans la limite nécessaire à l’accomplissement de leurs prestations (par exemple : héberger un site, fournir des services liés à l’exploitation du site ou à l’envoi d’offres commerciales, analyser les données afin d’améliorer la personnalisation des offres commerciales de WEBDEALAUTO pour la société METEORS).

  Ces derniers sont tenus par contrat de respecter la confidentialité et la sécurité des données personnelles qu'ils sont susceptibles de recevoir et de les utiliser exclusivement dans le cadre des prestations qui leur ont été confiées par WEBDEALAUTO.

  Dans le cas où des données personnelles vous concernant sont transférées à des sous-traitants domiciliés hors de l'Union européenne, si besoin est, un contrat de transfert de Données Personnelles est signé par le sous-traitant afin de maintenir un niveau de protection similaire de vos données personnelles à celui de WEBDEALAUTO et à la législation européenne., en utilisant les mécanismes de transfert prévus par l’article 45/46 du RGPD (Clauses Contractuelles Types de la Commission Européenne, Binding Corporate Rules, Décision d’adéquation en cours de validité). WEBDEALAUTO précise ne plus faire appel au Privacy Shield dans ce cadre.

  Sauf dans les cas énoncés ci-dessus, WEBDEALAUTO s'engage également à ne pas vendre, louer ou céder vos données personnelles à des tiers sans votre consentement.

• WEBDEALAUTO conservera vos données personnelles dans un environnement sécurisé pendant la durée nécessaire à la réalisation des finalités pour lesquelles elles ont été collectées ou pendant la durée de conservation minimale prévue par la législation applicable notamment en matière civile et commerciale.

  A titre d’illustration :

  • - Pour les finalités en relation avec la prestation de service et l’existence d’une relation contractuelle: vos données personnelles seront conservées pendant toute la durée du contrat, et pendant une durée de 5 ans suite à la dernière intervention, sauf disposition légale plus contraignante.
  • - Pour les finalités de facturation, vos données personnelles seront conservées pendant une durée de 10 ans conformément à nos obligations légales.
  • - Pour les finalités en lien avec l’envoi de communication et la prospection commerciales: vos données personnelles seront conservées 3 ans après la dernière prise de contact si vous n’êtes pas client WEBDEALAUTO mais avez procédé à une simple prise de contact avec WEBDEALAUTO, sauf exercice de votre droit d’opposition.

• Les données collectées par WEBDEALAUTO pourront servir à établir des statistiques de consommation utiles à notre enseigne et/ou à vous proposer des offres personnalisées.

  La mise à disposition de données par WEBDEALAUTO dans le cadre de METEORS pourra également servir à vous proposer des offres personnalisées. Vous trouverez une information exhaustive sur METEORS à l’article 9.2.2 ci-après

  Dans le cadre des commandes réalisées sur notre site marchand et de la lutte contre la fraude aux moyens de paiement, votre commande pourra faire l’objet d’une vérification, et le cas échéant une solution de paiement alternative pourra vous être proposée.

8.1 Quels sont vos droits ?

Vous disposez des droits suivants sur vos données personnelles :

• Le droit d’accéder à vos données personnelles
• Ce droit vous permet d’obtenir une copie de l’ensemble des données personnelles vous concernant dont WEBDEALAUTO dispose, et une information sur les traitements que nous opérons sur ces données

• Le droit de rectifier vos données personnelles
• Ce droit vous permet de mettre à jour vos données personnelles lorsque ces dernières ne sont plus exactes.

• Le droit de supprimer vos données personnelles
• Ce droit vous permet d’obtenir la suppression de l’ensemble de vos données personnelles, soit de votre fiche client, et de votre compte fidélité chez WEBDEALAUTO. Vous n’apparaîtrez donc plus comme client de WEBDEALAUTO. Toutefois nous pourrons archiver certaines de vos données dans le respect de nos obligations légales ou lorsque cela est nécessaire à la gestion d’une réclamation ou d’un contentieux

• Le droit à la portabilité de vos données
• • Ce droit vous permet d’obtenir une copie de vos données uniquement lorsque ces dernières répondent aux conditions suivantes :
  • (i) vous avez fourni ces données à WEBDEALAUTO ou elles résultent de votre utilisation de nos services et notamment de votre site internet, et
  • (ii) ces données ont été collectées sur la base de votre consentement ou de l’exécution de la relation contractuelle qui vous lie avec WEBDEALAUTO.
  • Cette copie vous sera fournie dans un format qui vous permet d’exploiter ces données ou d’en confier l’exploitation au prestataire de votre choix.

• Le droit de vous opposer au traitement de vos données par WEBDEALAUTO pour motif légitime
• Ce droit vous permet de faire cesser le traitement de certaines de vos données pour l’avenir par WEBDEALAUTO lorsque vous disposez d’un motif légitime, ce qui est le cas lorsque vous obtenez la cessation d’un traitement relatif à la sollicitation commerciale réalisée par WEBDEALAUTO, et/ou du profilage réalisé afin de vous adresser de la sollicitation commerciale

• Le droit d’obtenir la limitation du traitement opéré par WEBDEALAUTO
• • L’exercice de ce droit vous permet de faire cesser pour une période limitée tout traitement autre que la conservation des données sur certaines de vos données personnelles, parce que :
  • 1. Vous contestez l’exactitude de ces données (le temps pour nous d’effectuer les vérifications nécessaires) , ou
  • 2. Vous contester la licéité du traitement opéré sur ces données par WEBDEALAUTO, ou
  • 3. Vous souhaitez utiliser ces données pour la constatation, l’exercice ou la défense de droits en justice alors que nous allions les supprimer.

• Le droit de définir le sort de vos données post-mortem
• Ce droit vous permet de fournir à WEBDEALAUTO vos instructions sur le sort de vos données personnelles après votre décès (leur conservation, leur effacement, et le cas échéant leur communication).

8.2 Comment exercer vos droits ?

Vous pouvez exercer vos droits auprès de WEBDEALAUTO en vous adressant au Service client de la Société WebdealAuto, 170 Rue de la Voyette, 59273 Fretin.

Dans le cadre de l’exercice de ces droits, il pourra vous être demandé un justificatif d’identité, et le cas échéant les informations utiles au traitement de votre demande.

Vous pouvez également introduire une réclamation directement auprès de la Commission Nationale de l’Informatique et des Libertés (CNIL) sur le site suivant : https://www.cnil.fr

Pour toute information sur la protection des données personnelles, vous pouvez également consulter la CNIL ou adresser toute question au DPO de WEBDEALAUTO à l’adresse suivante : dpo@webdealauto.com

Enfin s’agissant de tout traitement de données personnelles réalisé par l’un de nos partenaires, nous vous invitons à consulter les dispositions prévues à l’article 8 pour connaître les modalités suivant lesquelles vous pouvez exercer vos droits auprès de chacun d’eux.

• 9.1. Réseaux sociaux ou compte tiers

  Lorsque vous naviguez sur le site marchand, vous avez également la possibilité de cliquer sur les icônes dédiées aux réseaux sociaux Twitter et Facebook dans le cadre du partage des avis clients.

  WEBDEALAUTO n’est pas responsable de toute utilisation de vos données qui serait réalisée par Twitter et/ou Facebook résultant de l’utilisation de ces icônes de partage.

• 9.1.2. Base AAA

  La saisie de votre numéro de plaque d’immatriculation nous permet d’interroger le fichier détenu par la société AAA DATA issu des informations transmises par le Système d’Immatriculation des Véhicules (article L 330-5 du Code de la route) afin de déterminer la pièce qui lui correspond le mieux.

  A cette fin, WEBDEALAUTO est agréé par le Ministère de l’Intérieur et titulaire d’une licence l’autorisant à effectuer un traitement des données issues du SIV à des fins de sécurisation des activités économiques en passant par l’intermédiaire de AAA DATA.

  Pour exercer vos droits sur vos données figurant au sein du fichier SIV, vous pouvez contacter le délégué à la protection des données auprès du Ministère de l’Intérieur aux coordonnées suivantes :

  • : delegue-protection-donnees@interieur.gouv.fr
  • : Ministère de l’Intérieur, A l’attention du délégué à la protection des données, Place Beauvau 75800 Paris Cedex 08.

• 9.2. DONNÉES TRAITÉES PAR NOS PARTENAIRES EN LEUR QUALITÉ DE SOUS TRAITANT

  Pour exercer vos droits sur vos données figurant au sein du fichier SIV, vous pouvez contacter le délégué à la protection des données auprès du Ministère de l’Intérieur aux coordonnées suivantes :

  • : delegue-protection-donnees@interieur.gouv.fr
  • : Ministère de l’Intérieur, A l’attention du délégué à la protection des données, Place Beauvau 75800 Paris Cedex 08.