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Comment passer une commande ?

Vous êtes un nouveau client ? Voici les étapes d'une commande :

  • pictogramme ouvrir un compte
    1

    Créer un compte

  • pictogramme l'enregistrement
    2

    Commande

  • pictogramme traitement
    3

    Preparation

  • pictogramme expédition
    4

    Expédition

  • pictogramme suivi
    5

    Suivi colis

  • pictogramme livraison
    6

    Livraison

Pour passer commande sur notre site, rien de plus simple :

1
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Il vous suffit de sélectionner votre vehicule avec l’aide du moteur de recherche (immatriculation, numero de serie, marque, modèle).
images pour la recherche vehicules
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Selectionner la pièce souhaitée sur notre site puis de cliquer sur le bouton « Ajouter au panier » .

Une question sur votre pièce auto ? Appelez notre service commercial

  • Notre Service Commercial
  • Il vous suffit d'appeler notre service commercial au :
    +33(0) 320 290 292 . Un conseiller vous indiquera la pièce qui correspond à votre véhicule.
  • L'Astuce Pour Vos Pièces
  • Vous pouvez aussi demander un devis auprès d'un garage ou du constructeur pour obtenir les références produits. Il ne vous reste plus qu'à les acheter à moindre coût sur notre site.

Le Détail des étapes d'une Commande

1 - pictogramme ouvrir un compte Ouverture de compte

Pour commander, vous devez disposer d'un compte client . Vous pouvez le créer depuis « mon compte »  ou au moment de valider votre commande : Enregistrez les informations nécessaires au traitement de votre commande (coordonnées personnelles et adresse de livraison) . Choisissez un mot de passe qui vous permet ensuite, avec votre adresse e-mail, de vous identifier et de gérer facilement votre compte.

2 - pictogramme l'enregistrement Passage de commande

Vous saisissez votre commande en ligne. Vous recevez un mail confirmant que votre commande est bien enregistrée.

3 - Préparation

Chaque commande est vérifiée par notre service commercial et par notre service des fraudes, afin de s'assurer que la personne qui paie est bien la personne qui a commandé et qui sera donc livrée : Une fois votre commande vérifiée , celle-ci part en traitement. Si la référence n'est pas présente dans notre stock nous passons commande auprès de l’équipementier. Un mail vous est alors envoyé pour vous confirmer la date de disponibilité effective du produit. Si le produit n'est pas disponible dans un delai inférieur à 2 jours un produit de remplacement vous est proposé dans une autre marque équivalente à prix équivalent (exemple nous pouvons vous proposez du Bosch à la place du Valeo) . Si le produit de remplacement ne vous convient pas nous procèderons au remboursement dès que possible.

4 - pictogramme expédition L'Expédition

Quand le produit quitte notre entrepôt, un mail vous est envoyé pour vous annoncer l'expédition de votre colis .

5 - pictogramme suivi Suivi colis

Vous pouvez suivre la progression de votre commande à tout instant grâce à notre service de suivi en ligne ou en contactant notre Service Client par téléphone au +33(0) 320 290 292 prix d’un appel local, du Lundi au Jeudi : 8h30 à 12h30 - 13h30 à 18h et le Vendredi : 8h30 à 12h30 - 13h30 à 17h30.

6 - pictogramme livraison Livraison

  • logo Geodis
  • logo Chronopost
  • logo Colissimo
  • logo Ciblex

L'un de nos transporteurs référencés vous livre votre produit à l'adresse que vous avez choisie lors de l'enregistrement de votre commande .Vous avez une question spécifique ? Nous sommes à votre disposition :


Service Client

+33(0) 320 290 292

Lundi au Jeudi : 8h30 à 12h30 13h30 à 18h
Vendredi : 8h30 à 12h30 13h30 à 17h30